1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky") společnosti Rol-s-klubnikoy, se sídlem Vinohradská 1233/22, 120 00 Praha 2, Česká republika, IČO: 12345678, zapsané v obchodním rejstříku vedeném u Městského soudu v Praze, oddíl C, vložka 123456 (dále jen „poskytovatel"), upravují vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě smlouvy o poskytování služeb (dále jen „smlouva o poskytování služeb") uzavírané mezi poskytovatelem a jinou fyzickou či právnickou osobou (dále jen „klient").

Tyto obchodní podmínky se vztahují na všechny služby poskytované poskytovatelem, není-li výslovně uvedeno jinak.

Ustanovení odchylná od obchodních podmínek je možné sjednat ve smlouvě o poskytování služeb. Odchylná ujednání ve smlouvě o poskytování služeb mají přednost před ustanoveními obchodních podmínek.

Znění obchodních podmínek může poskytovatel měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.

2. Definice pojmů

Pro účely těchto obchodních podmínek se rozumí:

• Poskytovatelem – společnost Rol-s-klubnikoy, která poskytuje služby definované v těchto obchodních podmínkách.
• Klientem – fyzická nebo právnická osoba, která s poskytovatelem uzavřela smlouvu o poskytování služeb.
• Službami – poradenské, konzultační, školící a jiné služby nabízené poskytovatelem, zejména v oblasti optimalizace obchodních procesů, školení a rozvoje zaměstnanců a analýzy podniku za účelem rozvoje a zvýšení zisku.
• Smlouvou o poskytování služeb – smlouva uzavřená mezi poskytovatelem a klientem, jejímž předmětem je poskytnutí služeb poskytovatelem klientovi za sjednaných podmínek.
• Cenou služeb – odměna poskytovatele za poskytnuté služby, jejíž výše je sjednána ve smlouvě o poskytování služeb.

3. Uzavření smlouvy o poskytování služeb

Smlouva o poskytování služeb mezi poskytovatelem a klientem může být uzavřena následujícími způsoby:

• Písemně, a to podpisem písemného vyhotovení smlouvy oběma smluvními stranami.
• Prostřednictvím elektronické komunikace, kdy klient objedná služby poskytovatele a poskytovatel tuto objednávku písemně potvrdí.
• Ústně, pokud se tak obě strany dohodnou, přičemž v takovém případě je poskytovatel povinen bez zbytečného odkladu potvrdit obsah smlouvy písemně nebo elektronicky.

Objednávka služeb klientem představuje návrh na uzavření smlouvy o poskytování služeb. Smlouva o poskytování služeb je uzavřena okamžikem, kdy poskytovatel potvrdí klientovi přijetí jeho objednávky.

Poskytovatel si vyhrazuje právo odmítnout objednávku klienta, zejména pokud se jedná o objednávku služeb, které poskytovatel neposkytuje, nebo pokud má poskytovatel důvodné pochybnosti o tom, že klient bude schopen řádně a včas plnit své závazky ze smlouvy o poskytování služeb.

4. Předmět smlouvy o poskytování služeb

Předmětem smlouvy o poskytování služeb je závazek poskytovatele poskytnout klientovi služby a závazek klienta zaplatit za tyto služby poskytovateli sjednanou cenu.

Konkrétní rozsah a specifikace služeb jsou vždy sjednány ve smlouvě o poskytování služeb. Není-li rozsah a specifikace služeb ve smlouvě o poskytování služeb výslovně sjednán, je poskytovatel povinen poskytnout klientovi služby v rozsahu a specifikaci, které jsou obvyklé pro daný typ služeb.

Poskytovatel se zavazuje poskytovat služby s odbornou péčí, v souladu s obecně závaznými právními předpisy a zájmy klienta.

5. Práva a povinnosti poskytovatele

Poskytovatel je povinen:

• Poskytovat služby řádně a včas, v souladu se smlouvou o poskytování služeb a těmito obchodními podmínkami.
• Poskytovat služby s odbornou péčí a v souladu s obecně závaznými právními předpisy.
• Informovat klienta o všech skutečnostech, které by mohly mít vliv na poskytování služeb.
• Chránit důvěrné informace klienta a nakládat s nimi v souladu s platnými právními předpisy a smlouvou o poskytování služeb.

Poskytovatel je oprávněn:

• Požadovat od klienta poskytnutí veškerých informací a podkladů nezbytných pro řádné poskytování služeb.
• Odmítnout poskytnutí služeb, pokud klient neposkytne potřebnou součinnost nebo pokud by poskytnutí služeb bylo v rozporu s právními předpisy nebo etickými normami.
• Využít k poskytování služeb třetí osoby (subdodavatele), přičemž za jejich činnost odpovídá jako by služby poskytoval sám.

6. Práva a povinnosti klienta

Klient je povinen:

• Zaplatit poskytovateli sjednanou cenu za poskytnuté služby.
• Poskytnout poskytovateli veškerou potřebnou součinnost pro řádné poskytování služeb, zejména poskytovat mu včas všechny potřebné informace a podklady.
• Informovat poskytovatele o všech skutečnostech, které by mohly mít vliv na poskytování služeb.
• Dodržovat tyto obchodní podmínky a ustanovení smlouvy o poskytování služeb.

Klient je oprávněn:

• Požadovat od poskytovatele řádné a včasné poskytnutí služeb v souladu se smlouvou o poskytování služeb a těmito obchodními podmínkami.
• Být informován o průběhu poskytování služeb a o všech skutečnostech, které by mohly mít vliv na poskytování služeb.

7. Cena služeb a platební podmínky

Cena služeb je vždy sjednána ve smlouvě o poskytování služeb. Není-li ve smlouvě o poskytování služeb výslovně uvedeno jinak, jsou všechny ceny uvedeny bez DPH a DPH bude k ceně připočtena v zákonné výši.

Poskytovatel je oprávněn požadovat zaplacení zálohy na cenu služeb, je-li to sjednáno ve smlouvě o poskytování služeb.

Cena služeb je splatná na základě faktury vystavené poskytovatelem. Faktura musí splňovat náležitosti daňového dokladu podle příslušných právních předpisů. Splatnost faktury je 14 dnů od jejího vystavení, není-li ve smlouvě o poskytování služeb sjednáno jinak.

V případě prodlení klienta s úhradou ceny služeb je klient povinen zaplatit poskytovateli úrok z prodlení ve výši 0,05 % z dlužné částky za každý započatý den prodlení.

Poskytovatel je oprávněn v případě prodlení klienta s úhradou ceny služeb pozastavit poskytování služeb až do úplného zaplacení dlužné částky.

8. Trvání smlouvy o poskytování služeb

Smlouva o poskytování služeb může být uzavřena jako:

• Smlouva na dobu určitou, která zaniká uplynutím sjednané doby nebo poskytnutím sjednaných služeb.
• Smlouva na dobu neurčitou, kterou může každá ze smluvních stran vypovědět písemnou výpovědí s výpovědní dobou 30 dnů, není-li ve smlouvě o poskytování služeb sjednáno jinak. Výpovědní doba začíná běžet prvním dnem měsíce následujícího po doručení výpovědi druhé smluvní straně.

Smlouva o poskytování služeb může být ukončena také:

• Písemnou dohodou smluvních stran.
• Odstoupením od smlouvy v případech stanovených zákonem nebo smlouvou o poskytování služeb.

Poskytovatel je oprávněn odstoupit od smlouvy o poskytování služeb zejména v případě, že klient je v prodlení s úhradou ceny služeb po dobu delší než 30 dnů nebo pokud klient neposkytuje potřebnou součinnost pro řádné poskytování služeb.

Klient je oprávněn odstoupit od smlouvy o poskytování služeb zejména v případě, že poskytovatel neposkytuje služby řádně a včas a nezjedná nápravu ani v přiměřené lhůtě poskytnuté klientem.

9. Odpovědnost za škodu a reklamace

Poskytovatel odpovídá klientovi za škodu způsobenou porušením povinností vyplývajících ze smlouvy o poskytování služeb nebo obecně závazných právních předpisů, ledaže prokáže, že škodu nezavinil.

Poskytovatel neodpovídá za škodu, která vznikla v důsledku:

• Neposkytnutí potřebné součinnosti ze strany klienta.
• Poskytnutí nesprávných, neúplných nebo nepravdivých informací klientem.
• Okolností vylučujících odpovědnost podle § 2913 odst. 2 občanského zákoníku.

Klient je povinen reklamovat vady poskytnutých služeb bez zbytečného odkladu poté, co je zjistil, nejpozději však do 30 dnů od poskytnutí služeb. Reklamace musí být učiněna písemně a musí obsahovat popis reklamované vady.

Poskytovatel je povinen reklamaci vyřídit bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího doručení, není-li s klientem dohodnuta doba delší.

V případě oprávněné reklamace má klient právo na odstranění vady poskytnuté služby, přiměřenou slevu z ceny služby nebo, není-li možné vadu odstranit a služba není řádně využitelná, na odstoupení od smlouvy o poskytování služeb.

10. Mlčenlivost a ochrana důvěrných informací

Smluvní strany se zavazují zachovávat mlčenlivost o všech důvěrných informacích, které se dozví v souvislosti s plněním smlouvy o poskytování služeb, a to i po ukončení této smlouvy.

Za důvěrné informace se považují zejména:

• Obchodní tajemství smluvních stran.
• Informace, které jsou výslovně označeny jako důvěrné.
• Informace, jejichž zveřejnění by mohlo způsobit škodu některé ze smluvních stran.
• Osobní údaje ve smyslu nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů.

Smluvní strany jsou oprávněny poskytnout důvěrné informace třetí osobě pouze:

• S předchozím písemným souhlasem druhé smluvní strany.
• Svým zaměstnancům a spolupracovníkům, kteří je potřebují znát pro plnění svých úkolů souvisejících se smlouvou o poskytování služeb, a kteří jsou vázáni povinností mlčenlivosti minimálně ve stejném rozsahu.
• V případech, kdy je to vyžadováno zákonem nebo rozhodnutím příslušného orgánu.

11. Ochrana osobních údajů

Poskytovatel zpracovává osobní údaje klienta v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů (dále jen "GDPR").

Poskytovatel zpracovává osobní údaje klienta za účelem:

• Plnění smlouvy o poskytování služeb.
• Plnění zákonných povinností poskytovatele.
• Ochrany oprávněných zájmů poskytovatele nebo třetí strany.
• Na základě souhlasu klienta, pokud byl udělen.

Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v dokumentu "Zásady ochrany osobních údajů", který je dostupný na webových stránkách poskytovatele nebo na vyžádání v sídle poskytovatele.

12. Doručování

Veškerá sdělení, oznámení a jiné dokumenty mezi smluvními stranami budou doručovány na adresy uvedené ve smlouvě o poskytování služeb nebo na jiné adresy, které si smluvní strany písemně sdělí.

Za doručené se považují také dokumenty, jejichž převzetí adresát odepřel nebo které nebyly vyzvednuty v úložní době, a to třetím dnem po jejich odeslání.

Za písemnou formu se pro účely těchto obchodních podmínek považuje také elektronická komunikace, zejména e-mail, je-li zaslán na e-mailovou adresu uvedenou ve smlouvě o poskytování služeb.

13. Řešení sporů

Smluvní strany se zavazují řešit veškeré spory vzniklé ze smlouvy o poskytování služeb nebo v souvislosti s ní především jednáním a vzájemnou dohodou.

Pokud se nepodaří spor vyřešit jednáním a vzájemnou dohodou, budou spory rozhodovány příslušnými soudy České republiky. Místně příslušným soudem je obecný soud poskytovatele, není-li zákonem stanoveno jinak.

Klient, který je spotřebitelem, má podle zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu. Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je Česká obchodní inspekce (www.coi.cz).

14. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky a smlouva o poskytování služeb se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů.

Pokud se některé ustanovení těchto obchodních podmínek stane neplatným, neúčinným nebo nevymahatelným, zůstávají ostatní ustanovení i nadále v platnosti. Smluvní strany se zavazují nahradit takové ustanovení ustanovením platným, účinným a vymahatelným, které bude co nejvíce odpovídat účelu původního ustanovení.

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 1. července 2023 a jsou k dispozici na webových stránkách poskytovatele nebo na vyžádání v sídle poskytovatele.

15. Kontaktní údaje

Poskytovatel:

Rol-s-klubnikoy
Vinohradská 1233/22
120 00 Praha 2
Česká republika

IČO: 12345678
DIČ: CZ12345678

Tel.: +420 234 567 890
E-mail: [email protected]

Web: www.rol-s-klubnikoy.com